Информация о гарантии

Profix, deținătorul brandului Tryton, garantează că produsul achiziționat va fi funcțional pe durata perioadei de garanție. Dacă în această perioada va apărea un defect de fabricație acesta va fi soluționat într-un service autorizat.

1.

После приобретения изделия следует хранить кассовый чек и гарантийную карту.

Содержите их в таком месте, чтобы всегда быстро их найти. На всякий случай следует сделать снимок (ксерокопию) кассового чека. Ознакомьтесь с инструкцией по обслуживанию.

2.

Если машина перестанет работать или если имеются сомнения в отношении правильной её работы,

в первую очередь следует обратиться к инструкции по обслуживанию. Возможно причина проблема прозаична и можно самостоятельно её устранить. Если, однако, в прилагаемой к изделию документации отсутствуют необходимые указания или нет уверенности, что указанные в ней случаи соответствуют Вашему случаю, свяжитесь, пожалуйста, по телефону или электронной почте с центральной сервисной службой компании PROFIX.

3.

Во время разговора (или письменно) следует описать проблему.

Технический консультант компании PROFIX поможет принять правильное решение. Если Вы уверены, что проблемы связаны с неисправностью машины, можно доставить машину, упакованную в оригинальную или замещающую коробку, вместе с кассовым чеком и гарантийной картой в торговую точку, где она была приобретена.

4.

В максимально короткий срок

проблема будет диагностирована, а машина отремонтирована. Ремонт занимает в среднем 14 дней. После проведения ремонта машина будет отправлена по адресу лица, от которого она была получена. Если это магазин, то о возможности получения машины уведомит продавец.

Действия в случае выявления неисправности в работе приобретённой машины Tryton подробно описаны в гарантийной карте. Изделие необходимо доставить в торговую точку, где оно было приобретено, или отправить непосредственно в пункт сервисного обслуживания компании Profix, где будет проведён его ремонт и возврат покупателю.

Если имеются вопросы, свяжитесь, пожалуйста, по телефону или электронной почте с пунктом сервисного обслуживания компании Profix.

тел.: (+48 22) 785 96 75 (понедельник – пятница, с 8.00 до 16.00)
e-mail: serwis@profix.com.pl (круглосуточно)

Для ускорения гарантийной процедуры, перед отправкой изделия ознакомьтесь, пожалуйста, с полными условиями предоставления гарантии.